Сервисное обслуживание

Основной целью гарантийного администрирования является повышение удовлетворенности Покупателей и развитие их лояльности к продукции KUBOTA, KVERNELAND, GREATPLAINS, ZIEGLER, AGRISEM, КИРОВЕЦ, NewHolland, CASE.

Тщательная подготовка новой машины и оборудования к эксплуатации, заинтересованность в ее безотказной работе, равно как и добрые партнерские взаимоотношения с покупателем, являются неотъемлемой частью развития сферы послепродажного обслуживания, которая в свою очередь, обеспечивает стимул дальнейших продаж и укрепление позиций Компании в целом.

Деловым партнером KUBOTA, KVERNELAND, GREATPLAINS, ZIEGLER, AGRISEM, (Дилер) уделяется достаточно времени на обучение владельца техники основам безопасной и эффективной эксплуатации, а также порядку обслуживания машины.

Для обслуживания и ремонта техникиKUBOTA, KVERNELAND, GREATPLAINS, ZIEGLER, AGRISEM, следует использовать только оригинальные продукты и запасные части.

KUBOTA, KVERNELAND, GREATPLAINS, ZIEGLER, AGRISEM,предоставляет гарантию на свои изделия на период 12 месяцев, кроме исключительных случаев на определённую технику в индивидуальном порядке.

Срок гарантии исчисляется с момента передачи техники Покупателю.

Условия гарантии не применяются в следующих случаях:

• Техническое обслуживание (регулировка двигателя, очистка системы подачи и впрыска топлива, регулировка колес, тормозной системы, сцеплений и пр.).
• Плановая замена деталей и расходных материалов (фильтры, форсунки, тормозные колодки, диски сцеплений, ножи, цепи и т.п.).
• Износ приводных ремней, шлангов, естественное старение экстерьера машины.
• Износ почвообрабатывающего инструмента.
• Когда решение о предоставлении гарантии Клиенту Деловой партнер принимает по своему усмотрению, в случае если детали и узлы продукта подвергались избыточной нагрузке, использовались не по назначению или с несоблюдением эксплуатационных требований, были повреждены или выведены из строя в результате аварии, а также использовались в составе устройств иного, отличного от производства.
• При выполнении ремонта детали или узла изделия в сторонней мастерской без надлежащего надзора за качеством выполнения работ, чтопо мнению Делового партнера в свою очередь негативно отразилось на работоспособности и функциональной надежности машины.
• Демонтаж любого оборудования производства KUBOTA, KVERNELAND, GREATPLAINS, ZIEGLER, AGRISEM, для выполнения гарантийного ремонта.

В некоторых случаях, при обнаружении конструктивных недостатков, которые могут отрицательно повлиять на работу узла машины или ее функциональные возможности, что в свою очередь может привести к снижению степени удовлетворенности Клиента работой машины в целом,KUBOTA, KVERNELAND, GREATPLAINS, ZIEGLER, AGRISEM, проводит программы по улучшению продукции - которые призваны устранить выявленный конструктивный недостаток.